Meta lanza asistente con IA para soporte técnico en Facebook e Instagram
Medios Panorama | | 1 min de lectura 
Panorama Tecnología._ Meta anunció el lanzamiento de un asistente basado en inteligencia artificial para brindar soporte técnico en Facebook e Instagram, disponible en dispositivos iOS, Android y computadoras a través del Centro de ayuda.
La nueva herramienta, denominada Meta AI, está diseñada para ayudar a los usuarios a resolver problemas relacionados con sus cuentas, como configuraciones de notificaciones, funciones recientes y otros inconvenientes frecuentes, ofreciendo respuestas rápidas y automatizadas.
Además de responder consultas, el asistente permite realizar acciones directamente en la plataforma, como reportar estafas, cuentas falsas o contenido inapropiado, así como dar seguimiento a casos y entender decisiones como la eliminación de publicaciones.
Meta destacó que esta tecnología también facilitará la gestión de la seguridad, permitiendo restablecer contraseñas, ajustar la privacidad y actualizar datos del perfil de forma sencilla, convirtiéndose en una herramienta integral de control para los usuarios.
Para acceder, los usuarios deben dirigirse a la sección de “Ajustes” y luego a “Ayuda y soporte” en Facebook, o buscar el asistente desde la configuración en Instagram, donde podrán interactuar directamente con la IA.
Con este lanzamiento, Meta busca transformar su sistema de soporte y moderación de contenido, combinando inteligencia artificial con supervisión humana para mejorar la detección de estafas, optimizar la atención al usuario y fortalecer la seguridad en sus plataformas.
