Panorama Opinión. La República Dominicana, una nación que por años experimenta crecimiento sostenido y se ha convertido en una referencia económica en la región, por la paz social y la seguridad jurídica, es también un paraíso para los millones de turistas que nos visitan anualmente.
Los avances en el país son significativos cuando hacemos el paralelismo con otras naciones que aún están sumergidas en una economía rural, en tiempo de logros tecnológicos y de uso de la inteligencia artificial en múltiples áreas.
Sin embargo, ese desarrollo lo hemos alcanzado sin tener una organización estructural o una planificación que nos permita aprovechar cada una de las oportunidades que tenemos como nación.
Y aquí entro con el título de este artículo, la falta de un manual de crisis a nivel público para enfrentar las eventualidades y, sobre todo, hechos que pueden dañar la buena imagen de la República Dominicana.
El caso de la desaparición de la turista india residente en Estados Unidos, Sudiksha Konanki, en un hotel de Punta Cana, provincia La Altagracia, es la demostración más clara de la falta de un manual de crisis que ponga la comunicación de manera proactiva y no reactiva.
Tras su desaparición, corrieron más las noticias falsas sobre el caso que una información institucional que pudiera frenar cualquier invento al respecto, como ocurrió en este caso.
Este mismo hecho evidencia la necesidad de un manual de crisis que nos permita posicionar la información oficial sobre los casos y los actores que trabajan en ellos, para evitar la erosión de la credibilidad de las instituciones.
Es urgente crear una unidad de manejo de crisis a nivel estatal para prevenir, como país, que las informaciones o versiones que surjan en casos como este dañen la imagen del país y de nuestras entidades públicas.
Ya han pasado más de 15 días de la desaparición de Konanki y aún no hay un parte oficial del caso. Esto se traga la credibilidad de las organizaciones estatales. Es ahí donde radica la necesidad de hacer frente a una crisis que, sin respuesta, puede llevarse la reputación de una institución o una nación.
